Refund Policy
POVRATI
Da li je moguće vratiti narudžbinu?
Da, povrat je moguć.
Ako niste zadovoljni naručenim proizvodima, možete ih vratiti u roku od 30 dana od prijema pošiljke.
U tom slučaju moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:
- Narudžbina mora sadržati sve originalne delove, komponente i ambalažu u istom stanju kao pri prijemu.
- Dozvoljena je normalna upotreba proizvoda; oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem nisu dozvoljena.
- Proizvodi za koje je higijena važna moraju biti temeljno očišćeni pre povrata.
- Oštećenje ili kvar proizvoda mora biti utvrđen odmah pri prijemu.
- Zadržavamo pravo da kupcu naplatimo troškove dostave.
Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana, a nakon ispunjenja uslova biće zvanično potvrđen u tom periodu.
Zadržavamo pravo da odbijemo povrat ukoliko postoji sumnja da je proizvod korišćen ili oštećen krivicom kupca.
Kako vratiti narudžbinu?
Ako vaša narudžbina ispunjava gorenavedene uslove, pratite sledeće korake za pokretanje postupka povrata:
Pošaljite imejl na:
Imejl mora sadržati:
- broj narudžbine
- razlog povrata
- fotografiju proizvoda (u slučaju oštećenja)
- ime i prezime kupca
- adresu kupca
Nakon toga ćemo vas kontaktirati i dostaviti vam adresu za povrat.
Nikada ne šaljite proizvod direktno pošiljaocu. Tačnu adresu ćete dobiti prema našim uputstvima.
Troškove povrata uvek snosi kupac.
ODUSTANAK OD UGOVORA
Potrošač ima pravo na odustanak od ugovora u skladu sa sledećim uslovima, ukoliko je fizičko lice koje zaključuje pravni posao u svrhe koje nisu vezane za njegovu poslovnu delatnost.
A. USLOVI ODUSTANKA
Pravo na odustanak
Rok za odustanak je 14 dana od dana kada vi ili treće lice koje nije prevoznik, a koje ste naveli, primi poslednji proizvod.
Budući da koristimo potpuno automatizovan sistem, narudžbine se obrađuju odmah po slanju. Zbog toga zaustavljanje pošiljke pre dostave nije moguće i povrat pre prijema robe nije moguć.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavestiti na:
Maja Beograd,
jasnom izjavom (npr. putem imejla) da odustajete od ugovora.
Odustanak je završen kada primimo vraćenu robu. Troškove povrata snosi kupac.
Pošiljke u tranzitu
Budući da se roba šalje iz Azije, mogući su duži rokovi isporuke na koje nemamo uticaja.
Ako je paket već na putu, odustanak od ugovora nije moguć. Molimo vas da sačekate prijem proizvoda i zatim ga vratite.
Unapred nas možete obavestiti o odustanku.
Radi što brže obrade povrata, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju povrata.
Posledice odustanka
Ako odustanete od ugovora, refundiraćemo sva primljena plaćanja, osim troškova dostave (i eventualnih dodatnih troškova ako ste izabrali skuplji način dostave od najjeftinije standardne opcije).
Povrat će biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustanku i prijema robe.
Koristiće se isti način plaćanja kao pri originalnoj transakciji, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Ni u kom slučaju neće biti dodatnih troškova zbog povrata.
POSEBNO OBAVEŠTENJE
SVE POŠILJKE POVRATA ŠALJU SE U NAŠ CENTRALNI MAGACIN U AZIJI. TROŠKOVE SLANJA SNOSI KUPAC.